Pomoc przy zakupach
Reklamacje i odstąpienie
Reklamacja Produktu lub realizacji
Jeżeli płatność została pobrana, ale Produkt nie został poprawnie nadany, wyślij wiadomość na adres [UZUPEŁNIJ PRZED PUBLIKACJĄ].
W wiadomości podaj numer zamówienia, nick Minecraft, adres e-mail użyty przy zakupie, datę zdarzenia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Nie wysyłaj hasła, danych bankowych ani kodów płatniczych.
Prawo odstąpienia
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni. Wyjątki mogą mieć zastosowanie między innymi do w pełni dostarczonych treści cyfrowych, gdy spełnione zostały wymagane prawem warunki, w tym wyraźna uprzednia zgoda klienta i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
Rozpoczęcie realizacji nie wyłącza prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.
Wzór formularza odstąpienia
Formularz można wysłać na adres [UZUPEŁNIJ PRZED PUBLIKACJĄ]. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
Adresat: Tomasz Żygadło, ul. Osadnicza 34, 55-200 Oława, e-mail: tomekzt111@gmail.com Ja, [IMIĘ I NAZWISKO], informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [NAZWA PRODUKTU] Numer zamówienia: [NUMER] Nick Minecraft: [NICK] Data zawarcia umowy: [DATA] Adres e-mail użyty przy zakupie: [E-MAIL] Data: [DATA] Podpis konsumenta: [TYLKO JEŻELI FORMULARZ JEST WYSYŁANY W WERSJI PAPIEROWEJ]
Problem z samą płatnością
W przypadku problemu z przebiegiem płatności zachowaj numer zamówienia. Sprzedawca może poprosić o dane potrzebne do sprawdzenia statusu u operatora HotPay. Nigdy nie przesyłaj danych logowania do banku ani kodów autoryzacyjnych.